Politique de confidentialité

1. Objet de la présente politique

La présente politique de confidentialité a pour objectif de vous informer sur la manière dont Chabou Services collecte, utilise et protège vos données personnelles lorsque vous utilisez le site et ses formulaires (contact, demande de devis, etc.).

2. Responsable du traitement

Le responsable du traitement des données personnelles est :

Chabou Services

SAS au capital de 300€

41 avenue François Mitterrand, 91200 Athis-Mons, France

Email : [email protected]

SIRET : 933 039 133 00014

3. Données personnelles collectées

Dans le cadre de l’utilisation du site, Chabou Services peut être amenée à collecter les données suivantes :

• Identité : nom, prénom
• Coordonnées : adresse e-mail, numéro de téléphone
• Informations liées à votre demande : adresse du chantier, description du terrain et des travaux souhaités, photos éventuelles si vous en envoyez
• Données de navigation : adresse IP, pages consultées, heure et date de connexion (via les journaux du serveur et, le cas échéant, des outils de mesure d’audience)

En règle générale, ces données sont fournies directement par vous via les formulaires du site.

4. Finalités du traitement

Vos données sont utilisées pour :

• Répondre à vos demandes de devis ou de contact
• Vous recontacter pour préciser un projet ou convenir d’un rendez-vous
• Établir des propositions commerciales en lien avec vos besoins
• Assurer le suivi de la relation client (relance, questions, satisfaction, etc.)
• Améliorer le site et les services proposés (statistiques de consultation anonymisées)

5. Base légale du traitement

Les traitements mis en œuvre par Chabou Services reposent sur les bases légales suivantes :

• Exécution de mesures précontractuelles : traitement des demandes de devis et d’information
• Exécution du contrat : réalisation des prestations demandées
• Intérêt légitime : gestion et suivi de la relation client
• Obligation légale : facturation, comptabilité, gestion des litiges éventuels

6. Durée de conservation des données

Les données collectées via les formulaires de contact ou de demande de devis sont conservées pendant la durée nécessaire au traitement de votre demande, puis éventuellement archivées pendant une durée maximale de 3 ans à compter du dernier contact émanant de votre part, à des fins de suivi commercial.

Les données nécessaires au respect d’obligations légales (facturation, comptabilité, etc.) peuvent être conservées pour une durée plus longue conformément à la réglementation applicable.

7. Destinataires des données

Les données personnelles collectées sont destinées uniquement à Chabou Services et, le cas échéant, aux collaborateurs amenés à intervenir dans le cadre de la réalisation des prestations.

Elles ne sont ni vendues, ni louées, ni transmises à des tiers à des fins commerciales. Elles peuvent toutefois être communiquées à des prestataires techniques (hébergeur, outils de messagerie, etc.) strictement dans le cadre des besoins de fonctionnement du service, dans le respect de la confidentialité.

8. Sécurité des données

Chabou Services met en œuvre des mesures techniques et organisationnelles raisonnables pour protéger vos données personnelles contre la perte, l’accès non autorisé, la divulgation ou l’altération.

Toutefois, aucun système n’étant totalement sécurisé, Chabou Services ne peut garantir une sécurité absolue des informations transmises via Internet.

9. Vos droits sur vos données

Conformément au RGPD et à la loi « Informatique et Libertés », vous disposez des droits suivants :

• Droit d’accès à vos données
• Droit de rectification des données inexactes ou incomplètes
• Droit de suppression de vos données, dans les limites prévues par la loi
• Droit d’opposition ou de limitation du traitement, pour des motifs légitimes
• Droit à la portabilité de vos données, lorsque cela est applicable

Pour exercer ces droits, vous pouvez contacter Chabou Services à l’adresse suivante : [email protected]. Vous disposez également du droit d’introduire une réclamation auprès de la CNIL (www.cnil.fr).

10. Cookies et traceurs

Le site peut utiliser des cookies ou technologies similaires pour améliorer la navigation, mesurer l’audience ou permettre certaines fonctionnalités. Pour plus d’informations sur l’utilisation des cookies et la manière de les paramétrer, vous pouvez consulter les réglages de votre navigateur ou, le cas échéant, le bandeau de gestion des cookies affiché lors de votre première visite.

11. Modification de la présente politique

Chabou Services se réserve le droit de modifier la présente politique de confidentialité à tout moment afin de tenir compte des évolutions légales, réglementaires ou des changements de services. En cas de modification, la date de mise à jour indiquée en haut de page sera actualisée.